當您(nin)(nin)遇(yu)到問(wen)題時—→首先聯系我們(men)的(de)產品服(fu)務(wu)人員(yuan)—→服(fu)務(wu)人員(yuan)會在(zai)登記您(nin)(nin)的(de)單位、姓名和聯系方式后(hou)詳細了(le)解(jie)您(nin)(nin)的(de)問(wen)題，并(bing)提供解(jie)答—→如果(guo)問(wen)題比較復雜或當時無法解(jie)決(jue)，服(fu)務(wu)人員(yuan)會進行內(nei)部(bu)技術交流，并(bing)給您(nin)(nin)一個可能(neng)需要花費的(de)時間(jian)估計(ji)—→之后(hou)將問(wen)題的(de)解(jie)決(jue)方式或處理(li)結果(guo)答復給您(nin)(nin)。

產品采購流程

當您(nin)有采(cai)購(gou)需(xu)求時(shi)—→首先聯系(xi)我(wo)們的(de)(de)(de)產(chan)品服(fu)(fu)務(wu)人(ren)(ren)員(yuan)說明您(nin)要采(cai)購(gou)的(de)(de)(de)產(chan)品—→服(fu)(fu)務(wu)人(ren)(ren)員(yuan)會在(zai)登記您(nin)的(de)(de)(de)單位、姓名和聯系(xi)方式后提供一(yi)(yi)份《產(chan)品采(cai)購(gou)合同(tong)》給(gei)您(nin)—→您(nin)在(zai)填寫完合同(tong)后，先和服(fu)(fu)務(wu)人(ren)(ren)員(yuan)確定填寫的(de)(de)(de)內(nei)容是否(fou)正確無誤，之后打印出來蓋(gai)(gai)章并傳真(zhen)(zhen)給(gei)我(wo)們—→收到傳真(zhen)(zhen)后我(wo)們會隨后蓋(gai)(gai)章并給(gei)您(nin)回傳，至此(ci)合同(tong)生效(xiao)—→之后您(nin)按合同(tong)的(de)(de)(de)金額向合同(tong)中提供的(de)(de)(de)我(wo)方帳(zhang)號辦款(kuan)(kuan)，辦完款(kuan)(kuan)后將(jiang)辦款(kuan)(kuan)底(di)單傳真(zhen)(zhen)給(gei)我(wo)們，同(tong)時(shi)如(ru)果您(nin)需(xu)要開具增值(zhi)稅(shui)票(piao)需(xu)要將(jiang)開票(piao)信息(xi)一(yi)(yi)起(qi)傳真(zhen)(zhen)過來—→我(wo)們核(he)對辦款(kuan)(kuan)底(di)單無誤后（如(ru)果無法出具底(di)單則要等款(kuan)(kuan)到帳(zhang)）開始(shi)做貨（做貨工(gong)作在(zai)一(yi)(yi)個工(gong)作日內(nei)完成），之后按合同(tong)中的(de)(de)(de)地(di)址給(gei)您(nin)發(fa)貨（如(ru)需(xu)發(fa)往(wang)特別的(de)(de)(de)地(di)址需(xu)要提前另(ling)外(wai)說明）。

產品升級流程

在(zai)產(chan)品(pin)(pin)采(cai)(cai)購后的(de)(de)(de)一(yi)年內授權產(chan)品(pin)(pin)可(ke)以享受免費升(sheng)(sheng)(sheng)級(ji)（超過服務期的(de)(de)(de)客戶(hu)請按(an)"產(chan)品(pin)(pin)采(cai)(cai)購流程"付費延(yan)續您(nin)的(de)(de)(de)服務期限(xian)），當您(nin)需(xu)要升(sheng)(sheng)(sheng)級(ji)產(chan)品(pin)(pin)時—→首先聯系(xi)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)服務人(ren)員(yuan)說明您(nin)需(xu)要的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)—→服務人(ren)員(yuan)會(hui)在(zai)登記您(nin)的(de)(de)(de)單位(wei)、姓名和(he)聯系(xi)方式后提(ti)供一(yi)份《金格科技產(chan)品(pin)(pin)升(sheng)(sheng)(sheng)級(ji)申請》給您(nin)—→您(nin)根據其(qi)中要求如實填寫(xie)完后，蓋章傳真(zhen)給我(wo)們(men)—→我(wo)們(men)在(zai)收到傳真(zhen)并核實無誤后受理您(nin)的(de)(de)(de)升(sheng)(sheng)(sheng)級(ji)申請，升(sheng)(sheng)(sheng)級(ji)處理工(gong)作會(hui)在(zai)一(yi)個(ge)工(gong)作日內完成—→之后由您(nin)聯系(xi)的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)服務人(ren)員(yuan)將升(sheng)(sheng)(sheng)級(ji)后的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)發至(zhi)您(nin)的(de)(de)(de)郵箱中。

定制開發流程

當您(nin)有目前產(chan)品功能無法實現(xian)的(de)(de)特殊需(xu)(xu)求(qiu)時(shi)—→首先聯(lian)系(xi)我(wo)們的(de)(de)產(chan)品服(fu)(fu)務(wu)人(ren)員說明您(nin)的(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)—→服(fu)(fu)務(wu)人(ren)員會(hui)在登記(ji)您(nin)的(de)(de)單(dan)位、姓(xing)名和(he)(he)(he)聯(lian)系(xi)方式后(hou)(hou)詳細記(ji)錄您(nin)的(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)并交由(you)開發人(ren)員和(he)(he)(he)產(chan)品經理評(ping)估—→如(ru)果您(nin)的(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)可以實現(xian)，服(fu)(fu)務(wu)人(ren)員會(hui)根(gen)據反饋給您(nin)一份定(ding)制(zhi)(zhi)開發所需(xu)(xu)要的(de)(de)時(shi)間(jian)(jian)和(he)(he)(he)費(fei)用的(de)(de)評(ping)估—→之后(hou)(hou)如(ru)果您(nin)確認進(jin)行定(ding)制(zhi)(zhi)開發，則先走"產(chan)品采(cai)(cai)購(gou)流程"進(jin)行定(ding)制(zhi)(zhi)服(fu)(fu)務(wu)采(cai)(cai)購(gou)—→采(cai)(cai)購(gou)完(wan)成后(hou)(hou)正式啟動定(ding)制(zhi)(zhi)工(gong)作，會(hui)在合同(tong)規定(ding)的(de)(de)時(shi)間(jian)(jian)內完(wan)成定(ding)制(zhi)(zhi)開發工(gong)作—→之后(hou)(hou)由(you)您(nin)聯(lian)系(xi)的(de)(de)產(chan)品服(fu)(fu)務(wu)人(ren)員將定(ding)制(zhi)(zhi)后(hou)(hou)的(de)(de)產(chan)品發至您(nin)的(de)(de)郵箱(xiang)中(zhong)。